网约车乱象丛生，萧山两部门合力织密监管网络

网约车行业的快速发展为市民出行带来了极大便利，但随之而来的交通乱象也日益凸显。在萧山区，部分网约车驾驶员为抢单、赶时间，存在随意变道、急停急刹、违停上下客等“横冲直撞”的不文明驾驶行为，不仅扰乱了正常的交通秩序，也给道路交通安全带来了隐患。对此，不少市民反映感觉“没法管”，期待相关部门能拿出有效措施。

针对这一民生关切，萧山区交通运输局与区公安分局交警大队迅速响应，联合给出了明确答复，并已着手构建“横向到边、纵向到底”的立体化监管网络，力求根治顽疾。

横向协同，打破部门壁垒。 交通运输部门与公安交管部门建立了常态化联合执法与信息共享机制。交通部门利用网约车监管平台，加强对平台公司订单数据、车辆轨迹、驾驶员资质的线上抽查与研判，将发现的异常运营行为、高危驾驶线索及时推送至交警部门。交警部门则在路面执法中，重点加强对网约车交通违法行为的查处，并将涉及营运资质、平台违规派单等问题移交交通部门处理。两部门定期召开联席会议，通报情况，共同研究针对性措施，形成了监管合力。

纵向深入，压实各方责任。 监管的“纵”线，直指行业生态的各个环节。

1. 压实平台企业主体责任： 要求网约车平台公司健全内部管理制度，利用技术手段加强对驾驶员的安全培训教育，对多次违规、投诉集中的驾驶员采取限制接单、暂停服务直至永久封禁等措施。平台需优化派单算法，避免诱导司机超速、违章。
2. 强化驾驶员准入与教育： 严格驾驶员背景审查与资质考试，并定期组织交通安全法规、文明服务规范等再教育。推行驾驶员信用管理制度，将交通违法、营运违规、服务投诉等与个人信用及接单权限挂钩。
3. 引导社会公众参与监督： 畅通市民投诉举报渠道，鼓励乘客通过平台APP、12328交通服务热线等对违规行为进行举报。相关部门对查实的投诉快速处理、及时反馈，并将典型案例进行曝光，形成社会共治氛围。

织密网络，科技赋能精准治理。 萧山两部门积极运用科技手段提升监管效能。除了利用现有的监控设备，还在重点区域、路段试点加装专门抓拍违停上下客等行为的电子警察。探索将网约车实时运营数据与交通指挥系统进行更深度融合分析，实现对高风险车辆、区域的精准预警和警力部署。

目前，这套“横纵交织”的监管网络已初步显现成效。联合执法频次增加，对违法违规行为的查处力度加大，部分平台公司也加强了内部管控。市民反映，在一些重点区域，网约车随意违停、抢行的现象有所减少。

治理网约车乱象非一日之功。萧山区两部门表示，下一步将继续完善协作机制，持续加大对平台、车辆、驾驶员的全链条监管力度，并呼吁广大网约车驾驶员自觉遵守法规、文明驾驶，共同维护安全、有序、畅通的道路交通环境。只有监管的“网”越织越密，各方的“责”越压越实，才能让网约车在规范发展的轨道上行稳致远，真正成为城市文明的流动窗口。